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スキル内課金をキャンセル・返金したい

A

定額購読(サブスクリプション)型の場合は、Alexaアプリ、Amazonマイページ、音声の3通りの方法で購読をストップできます。買い切り方、消費型の場合はキャンセル・返金できません。

スキル内課金のキャンセル方法

サブスクリプション型の場合、Alexaアプリの、スキルページ内「契約サービスの管理」から、いつでも解約できます。

定期購読型の課金は、スキルを無効にするだけではキャンセルされません。定期購読を終了する場合には、Amazonアカウントサービスまたは、そのスキルの商品詳細ページよりキャンセルを行ってください。

スキル内課金 解約

他、Amazonのマイページ内、「注文履歴」からも解約の手続きができます。手順は以下です。

  • 注文履歴にアクセス
  • 誤って購入したスキル課金を選択
  • 商品をキャンセルをクリック
  • ご注文をキャンセルをクリック

音声でもキャンセルを実行できます。以下のように呼び掛けてください。

  • <スキル名>のサブスクリプションをキャンセルして
  • 私の<スキル名>のサブスクリプションをキャンセルして

以上の3通りの方法で定額購読型スキル課金はキャンセルできます。なお、キャンセルした翌月からの支払いがストップします。

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