アマゾンエコーで間違えて商品を注文してしまっても注文確定直後ならAlexaに指示することでキャンセルすることが可能です。また、Alexaでキャンセルできなくても注文履歴からキャンセル処理や返品することが可能ですし、確認コードを設定することによって注文間違いを防ぐこともできます。
アマゾンエコーに話しかけるだけで買い物が出来るのは便利ですが、間違えて注文してしまった時どうしたらいいのか不安な部分もありますよね。
でも安心してください！注文確定直後ならAlexaに話しかけることでキャンセルすることができますし、商品が届いた後でも基本的にはAlexaを利用して購入した商品は返品返金可能です！
ただ、期限などの条件があるのでしっかり利用規約を読んでおくことが重要です。今回は、アマゾンエコーで間違えて商品を注文してしまった場合の対処法を紹介していきます！
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それでは紹介していきます！
1. 間違えて注文してしまった場合には
注文確定直後なら、「Alexa、注文をキャンセルして」と話しかけるとキャンセルすることが出来ます。
もしこの方法でキャンセルできなくてもAmazonの注文履歴にアクセスすることで手動でキャンセルすることができます。
2. 間違えて注文した商品が届いてしまった場合には
返品はAlexaに話しかけるだけではできないので、Amazonの返品受付センターにアクセスして行います。手続きの流れは下の図ようになります。
返品受付センターの注文履歴から返品受付を行った後、プリンターを使う場合と使わない場合で処理は分かれますが必要な書類を用意します。そして、返品商品を梱包し発送するという流れになります。
では流れに沿って手続きを進めてみます。まず注文履歴から返品するをクリックし、商品を返品するをクリック。
次の画面で返品の理由を入力します。
返品の理由を入力し、次に進むと手続き方法の確認と選択画面になります。
内容を確認し、次に進むをクリックすると返品が確定されました。
その後、必要な書類を用意し商品を返品して下さい。以上が商品返品の流れになります。
ただし、返品返金には期限があります。代金を全額返金してもらうためには、原則的に商品到着後30日以内に未開封のまま返品しないといけないようです。
詳しくはAmazonの返品・交換の条件をお読みください！
3. Amazon Echoで間違えて注文しないために
確認コードを設定しておくと注文間違いを防ぐことが出来ます。
この機能を有効にしておくと、注文確定前に4桁の確認コードを音声で入力することが必要になるのでその時点で注文が間違っていればキャンセルできます。
まずは、Amazon Alexaアプリを起動します。左上のアイコンからメニューを開き、メニュー項目の中の「設定」を選びます。「設定」画面中の「Alexaアカウント」より、「音声ショッピング」をタップしてください。
音声ショッピングの「設定」画面になるので、「音声による商品の注文」の右側にあるボタンを押して許可にしましょう。「許可」すると、画面には「確認コードを有効にする」の項目が追加されます。
確認コードについて
確認コードは、4桁で伝えられる言葉であれば、数字・英語・日本語で設定可能です。何に確認コードが利用されるのかというと、Amazon Echoでショッピングする際に必要なモノなのです。僕は、確認コードを伝えるときに数字が聞き取りやすいかなと思って、4桁の数字で登録しました。4桁の文字入力が終わりましたら、「変更を保存」を押します。
確認コードを設定しておくことで、自分だけが音声ショッピングをできるという事ですね。なので子供がいたずらで購入したりするという事ができないので安心してください！
4.まとめ
「Alexaを使ってAmazonショッピングするのにはまだ抵抗がある。」という方もいらっしゃるとは思いますが、 以上のように注文間違いを未然に防ぐ機能や間違えてしまってもキャンセル・返品などの受付が整っているので安心して利用することが出来ると思います。
一度慣れてしまえば、アマゾンエコーに話しかけるだけで商品が購入できる便利さにハマってしまうかもしれませんね！
最後に、そもそもショッピングをするための正しい手順を知りたい方は下記の記事をお読みください！
- AmazonEchoでショッピング
